https://the-decoder.com/ai-shame-at-work-is-a-thing-according-to-a-microsoft-study/
https://assets-c4akfrf5b4d3f4b7.z01.azurefd.net/assets/2024/05/2024_Work_Trend_Index_Annual_Report_663d45200a4ad.pdf

Microsoft와 LinkedIn에서 실시한 온라인 설문조사에 따르면, 전 세계 지식 근로자의 약 75%가 제너레이티브 AI를 사용하고 있습니다. 그러나 이는 경영진도 모르게 진행되는 경우가 많습니다.

2024 작업 트렌드 지수를 위해 Microsoft와 LinkedIn은 올봄 31개국의 정규직 및 프리랜서 지식 근로자 31,000명을 대상으로 설문조사를 실시했습니다. 에델만 데이터 & 인텔리전스가 실시한 20분간의 온라인 설문조사는 영어 또는 현지 언어로 진행되었습니다.

응답자의 4분의 3이 제너레이티브 AI를 사용해 본 경험이 있으며, 절반 가까이가 6개월 미만으로 사용했습니다. AI 사용자의 78%는 업무에 자신만의 AI 도구를 가져옵니다(Bring Your Own AI, BYOAI). 중소기업에서는 이 수치가 80%에 달합니다. Microsoft에 따르면 BYOAI는 모든 세대에 걸쳐 일어나고 있습니다.

직원의 절반이 AI 사용 사실을 숨기고 있음

AI 사용자의 52%는 주요 업무에 AI를 사용한다는 사실을 인정하기를 꺼려합니다. 53%는 AI 사용으로 대체될 수 있는 것처럼 보이는 것을 두려워합니다. 연구 결과에 따르면 상부의 지침이 없으면 많은 직원이 AI 사용을 비밀로 하고 있는 것으로 나타났습니다.

이 연구에서는 직원들이 AI를 사용하는 이유에 대해서도 조사했는데, 68%는 업무 속도와 양에 압도당한다고 느꼈고, 46%는 소진되었다고 답했습니다. 업무 시간은 창작보다는 커뮤니케이션 중심으로 계속 변화하고 있습니다. Microsoft에 따르면 사용자들은 업무 시간의 60%를 Outlook, Teams 및 이와 유사한 도구에 사용하는 반면, Word, PowerPoint, Excel에는 40%만 사용합니다.

경영진은 AI 사용에 대해 갈등을 겪고 있습니다. 79%는 경쟁력을 유지하기 위해 AI가 필요하다고 생각합니다. 그러나 60%는 회사에 AI 사용에 대한 계획과 비전이 있는지 의심하고 있습니다. 59%는 AI를 통한 생산성 향상을 측정하는 방법을 궁금해합니다.

Microsoft의 경우 이러한 결과는 영업 전략과 완벽하게 일치합니다: 자체적으로 AI를 사용하는 직원이 늘어남에 따라 데이터 보안과 표준화된 AI 프로세스를 위해 Microsoft와 같은 기업의 공식 AI 솔루션을 채택해야 한다는 압박이 커지고 있습니다. 물론 Microsoft는 이 연구에서 이러한 주장을 펼치며 'BYOAI'를 데이터 보안에 대한 위협으로 설명합니다.