안녕하세요, Mapleland입니다.

먼저 거듭되는 서버 장애에 죄송하다는 말씀을 먼저 드립니다.

저희는 2024년 1월 1일 서버 장애에 의하여 데이터가 정상적으로 저장되지 못하는 상황에 대한 대책을 마련하였고, 실제로 이후 장애에서는 데이터 손상이 관측되지 않았습니다.

2024년 1월 2일 20시 무렵부터 서버에 많은 트래픽이 몰리기 시작하여 서버의 반응 속도가 크게 떨어지게 되었고,

저희는 급하게 신규 로그인 제한 조치를 했습니다.

이와 동시에 서버의 반응 속도가 크게 떨어지는 지점을 조사하여 서버의 부하를 줄일 수 있는 방법을 모색했습니다.

최대한 신속하게 변경점을 적용하여 로그인 제한 조치를 빠르게 해제하고자 했습니다.

그러나 이것은 결론적으로 완전히 잘못된 판단이었으며, 이에 더해 정확하지 않은 공지로 많은 사용자 분들에게 혼란을 드리는 바람에 오히려 더 많은 로그인 시도가 발생했고, 더 큰 트래픽의 발생이 초래되었습니다.

이로 인하여 관리 소요가 더욱 크게 발생하며 서버 최적화를 더 빠르게 진행할 수 없었고, 결국 공지를 통한 소통이 원활히 되지 않는 문제가 발생함과 동시에 긴급 점검이라는 악수를 두게 되었습니다.

연속된 운영의 실패에 거듭 사과의 말씀드립니다.

저희는 이에 앞서 공지해드린대로 몇 가지 방법을 찾아내어 적용하였으나,

내부적인 부하 테스트 결과 기대 만큼의 성능 향상이 이루어지지 않았었습니다.

따라서 서버 부하를 줄일 수 있는 방법을 몇 가지 더 고안했고,

다행히 내부적으로 부하 테스트 결과 기대한 수준의 성능 향상이 확인되었습니다. 

이를 라이브 서버에 적용하여 마지막 테스트 후 09시 30분에 월드 점검을 종료할 예정입니다.

계속해서 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 끝없이 노력하겠습니다.

앞으로 제공될 컨텐츠 업데이트도 쉬지 않고 항상 최선을 다하여 진행하겠습니다.

감사합니다.