안녕하세요, 아카라이브입니다.

먼저 금번 일련의 상황으로 인해 서비스 이용에 불편을 드린 점 사과드리며 이후 수반 조치에 대해 중간 안내드리겠습니다.

발생 원인

사용자 순증 및 유입에 따라 서비스 규모가 성장함에 따라 운영 방향에 대한 고민이 필요했으나 운영 소요는 적은 편이었기 때문에 별도의 운영 전담 인원은 없었고, 타 업무의 담당자가 여유가 있을 때 마다 운영을 겸해왔습니다. 이러한 상황이 지속됨에 따라 금번 상황의 원인을 제공한 인원이 큰 비판 없이 대부분의 운영을 맡아왔고 시간의 흐름에 따라 자의적인 기준에 의한 운영이 반복되었습니다.

한편, 성인 채널 분류의 경우 일단 특정 시점에 분류되면 이후 문의가 없는 경우 별도의 재검토는 이루어지지 않았기 때문에 채널 개설 시점에 따라 기준이나 사유가 일관적이지 않았습니다.

조치 사항

- 문제 인원이 운영 업무에서 배제되었습니다.

- 베스트 라이브 필요 추천 수 및 성인 채널 분류, 채널 비활성화 업무를 중지했습니다.

추후 운영 방향

먼저 저희는 전반적인 이용 실태를 조사하였으며 장기적이고 예측 가능한 방법으로 운영해나갈 필요가 있다는 데 공감하여 좀 더 일관적이고 객관적으로 운영할 수 있도록 채널 운영에 개입하는 방법을 최소화할 것이며, 이는 본 공지 시점부터 적용됩니다. 이에 따라 아래 내용은 앞으로 서비스 차원의 관리를 하지 않고 채널 매니저의 판단이 됩니다.

- 채널 비활성화 및 채널 설정 (베스트 라이브 필요 추천 수 등)

- 채널 내 게시물에 관한 내용 (단, 지정된 방법으로 권리자의 요청이 있는 경우에는 종전과 같이 임시조치될 수 있음)

또한 수행 인원의 주관이 반영될 수 있는 부분은 추후에도 비슷한 문제가 생길 수 있기 때문에 사람의 개입을 제거해나갈 예정이며, 이에 수반되는 시스템 개선 작업도 예정하고 있습니다. 다만, 이러한 부분에 대해서는 다소 시간이 소요될 수 있으므로 이 점은 양해해 주시기 바랍니다.

끝으로 문제 인원은 현재 아카라이브 운영 업무에서 배제되었으며 문제 인원을 굳이 다시 운영에 투입해야 할 이유가 없는 점 다시 한 번 확인해 드리겠습니다.

그 외 사항에 대하여는 확정되는대로 다시 안내해드리겠습니다.

금번 상황으로 서비스 이용에 불편을 드린 점 다시 한 번 사과드립니다.