◇ 주기적으로 업데이트중인 공지입니다.

◇ One Ui 4.0 사용자는 "속도 강화"를 켜셔야 일상 성능이 개선됩니다. (게임 미포함)



목차

  •  세줄요약
  •  S22
  •  GOS
  •  삼성 반응
  •  기타



    • 1


    □ 세줄요약 □


     이번 One UI 4.0과 GOS 논란으로 GOS가 서버와 통신하여 실시간으로 성능을 조절하고 리스트를 만들어 게임과 모든 어플과 커널 그리고 벤치마크까지 조작하는것이 알려졌습니다. 이 과정에 대한 사전 안내와 사용자 동의가 없었기에, 단순한 성능 저하를 넘어 백도어와 성능 조작으로까지 논란이 커지고 있습니다.



    (!): 'S22'만의 문제가 아닙니다. 'ONE UI 4.0인 갤럭시' 모두입니다.

    쓰고계신 갤럭시도 포함되는지 혼란스러우실겁니다. 노트를 제외하곤, ONE UI 4.0, 4.1 업데이트를 받으셨다면 어느 기종이든 공통입니다.

    ( 확인된것만 S10, S20, S21, S22의 '모든' 기기, 탭 S8, 폴드, 플립 시리즈.. 가 영향을 받습니다. 사실상 노트 시리즈를 제외한 전체입니다.)



    아래는 사건의 발단격인 게시물들 링크입니다.

    # [정보/소식] S10/S20/S21/S22 긱벤치 GOS on/off 비교 (22.03.02 AM 10:56)

    # GOS APK에 있는 데이터베이스 추출했읍니다. (22.03.02 PM 07:13)



    2

    □ S22 □


    # 사진 품질 논란

    : S10e에 비해서도 사진 품질이 낮다는 주장입니다.

    # 설계 부실 논란 1

    : 내부 냉각 설계가 부실하여 제한없이 AP(칩셋)의 성능을 활용하면 위험이 따른다는 주장입니다.

    # 설계 부실 논란 2

    : 마찬가지로 내부 설계 부실에 대한 주장입니다.

    # 성능 논란1

    : S22가 A52s보다 성능이 낮다는 주장입니다. (GOS 탓입니다.)

    # A52S라고 GOS 적용상태로 성능 우수한게 절대 아닙니다

    : A52S 자체의 성능이 좋은것이 아니라, GOS로 인해 상대적으로 좋아보이는것이라는 설명입니다.

    # s22 발열 드디어 잡았다!

    : 삼성의 S22 자화자찬을 비꼬는 게시글입니다.



    3

    □ GOS □


    # 게임 성능 저하

    : GOS가 안내된대로 게임 성능을 최적화 하는것이 아닌, AP(칩셋)의 성능을 제한한다는 논란입니다. GPU 클럭 기준, 표기 스펙 대비 적게는 두배에서 많게는 여덟배까지 차이납니다.

    # 일반 어플 성능 저하 

    : 게임 성능 저하에서와 마찬가지의 방법들로 스마트폰에 설치된 모든 어플의 성능을 제한합니다.

    # 무조건적인 화질 저하

    : GOS 작동시, 사용자의 설정과 상관없이 무조건적으로 화질이 열화됩니다.

    # 벤치마크 조작

    : GOS가 벤치마크 유틸리티를 인식하고 고득점을 위해 성능제한을 푼다는 주장입니다. 국내외 할것없이 벤치마크 조작으로 논란이되고 있으며, 긱벤치 개발자또한 GOS 소식을 접했다고 자신의 트위터에 올렸습니다.

    # 긱벤치에서 퇴출 당함

    : 벤치마크 조작을 이유로 S10, S20, S21, S22 시리즈는 일괄적으로 퇴출당했습니다.

    # One UI 4.0과 GOS

    : One UI 4.0부터 GOS를 삭제할 수 없으며 무조건 강제됩니다. One ui 4.0으로 업그레이드하는 모든 갤럭시가 포함됩니다. 최신 S22, 갤탭 S8뿐만 아니라 S10도 One ui 4.0 업데이트시 동일합니다.

    # GOS 리스트, One UI 4.0 속도강화 옵션

    : GOS가 스마트폰에 설치된 모든 어플들을 리스트로 관리합니다. GOS 리스트에는 폰허브도 있습니다. 

    또한 One Ui 4.0 사용자분들은 "속도 강화" 옵션을 켜셔야 일상 성능이 본래 누리셨어야 될 상태로 개선됩니다. 게임은 포함되지 않습니다. 

    # GOS 중국 백도어랑 다를 바가 없었네요

    : GOS를 뜯어보니 사용자 정보를 강제 수집하는 등 중국 백도어처럼 작동합니다.

    # 삼성 GOS 성능 제어관련 백도어 논란

    : 백도어 여부 확인을 위해 직접 뜯어서 체크합니다. 22.03.05 현재는 백도어가 논란으로 끝났으며, 대신 "GOS의 성능 조절이 서버 연동으로 실시간 가능하다"는것이 발견되었습니다. 이것은 아래 삼성 반응에 기재된 잠수함 패치 논란과 연관있습니다.

    # 삼성의 또 다른 GOS 얌체짓

    : 갤럭시 스토어가 아닌 구글 플레이 스토어등을 사용해 어플을 설치하면 성능 제한이 더 걸리도록 세팅합니다.

    # [공지] 삼성전자는 갤럭시S22 시리즈 Game Optimizing Service(GOS) 문제를 조속히 해결하기 바랍니다.

    : 네이버 카페 '삼성스마트폰카페'의 3월 3일 공지입니다. 카페에선 삼성전자에게 사태의 심각성을 인식하길 요구하며, 빠른 대처를 요청합니다.

    # gos 해제 후 쿨럭변화 +긱벤치 개발자 소식

    : 현재 ONE UI 4.0에서 GOS를 무력화 하려는 시도들이 많습니다. 해당 게시글에선 GOS가 서버와 통신하지 못하도록 한 상태로 진행한 테스트이며, GOS가 서버에 연결되있을 경우 성능에 부정적임을 확인합니다. 이는 긱벤치 개발자가 안내한 내용과 동일합니다.



    4

    □ 삼성 반응 □


    #갤럭시 S22 GOS 관련 안내드립니다. (22.03.03)

    :삼성 멤버스 안내입니다. 본 안내 이후 기존 논란에 대한 사과가 없었고, 소비자를 위한것이었다 주장합니다. 삼성이 주장하는 내용이 기본권을 침해한것 아니냐는 논란이 추가로 생겼습니다. 당연히 소비자 반응은 안좋습니다.


    #갤럭시 S22 GOS 관련 추가 말씀드립니다. (22.03.04)

    : 새로운 공지입니다. GOS 벤치 성능 조작에 대하여 가볍게 접근하려 하네요. 소비자를 위한것이었다는 입장도 철회하지 않았습니다. 앞선 공지는 내려갔습니다.



    # 게임런처의 소개 영상이 비공개 처리되었습니다. (20.03.04)


    # 삼성 멤버스 커뮤니티(이동)에 올라오는 GOS에 부정적인 게시물, 댓글들이 삭제되고 있습니다. 

    : 실시간 녹화 자료 링크입니다.

    : GOS에 부정적인 사용자를 운영정책 차단한 사례 링크입니다. 


    #GOS 논란 관련 내부조사 착수

    : 대응을 위해 내부 조사가 이루어지고 있다고 합니다. (루머)

    # "게임속도 느리다"…불만 폭주에 'GOS 선택기능' 바꾼 갤S22

    : '성능 우선' 모드를 추가한다고 합니다. 기존의 발열 제어등은 유지됩니다.

    # 잠수함패치 진짜였네 ㅋㅋㅋㅋㅋ

    : 공식 패치가 아닌, 비공식의 잠수함 패치가 진행중이라 합니다. 책임 회피성으로 보입니다.

    # GOS 주의) 삼성전자서비스 전화 후기 (22.03.06)

    : 삼전 섭센과의 전화를 진행하였다 합니다. 기존 입장이 변하지 않았습니다. 그리고 리콜은 없습니다.

    # '갤럭시S22' 발열 논란…퀄컴 AP가 원인인데

    : 삼성의 이러한 대처는 책임 회피, 억지 변명으로 기억될 것입니다.

     한국, 미국판 S22에서 사용된 퀄컴(Qualcomm)의 SD 8 Gen 1 (SM8450) 칩셋은 삼성뿐 아니라 샤오미(Xiaomi), 모토로라(motorola), 리얼미(realme)의 플레그쉽에서도 동일하게 사용되었습니다. 해당 칩의 전력소모와 발열량이 많은 편이란 것은 사실입니다. 하지만 A15 Bionic을 따라잡는 월등한 성능을 보여주는 까닭에 앞서 언급된 제조사들은 해당 칩의 성능을 활용하기 위하여 플레그쉽 방열을 신경쓰고 공들였습니다. 그리고 유럽판의 경우, 동일한 S22 플랫폼에 삼성 Exynos 2200이 채택되었으나 GOS는 작동합니다.

    + (SD 8 Gen 1 (SM8450), Exynos 2200은 모두 삼성전자 파운드리 사업부의 4nm 공정을 사용합니다. 현재 두 칩은 공통적으로 수율 문제를 겪고 있습니다.)

    # “고객Needs를…” 삼성 해명이 분노 더 키웠다… 홈피에 항의글 수천건

    : 제목과 동일합니다. 상세한 설명은 생략하겠습니다.

    # 'GOS 논란' 노태문 삼성전자 MX사업부장, 임직원에 전격 사과

    : 속지않게 자세히 읽어보십시오. 사과받는 대상은 '소비자'가 아닙니다. '임직원'에게 하는 사과입니다.



    5

    □ 기타 □


    # 갤럭시S22 GOS, '소비자 기만' 논란···공정위 "들여다 볼 필요 있다"(22.03.03)

    : 소비자 보호를 위해 공정위에서 움직입니다.

    # '갤럭시S22 GOS 기능' 공정위 신고 (22.03.08)

    # 공정위 본부서 '삼성 GOS 표시광고법' 논란 조사 (22.03.12)

    #공정위, '갤S22 GOS' 표시광고법 위반 의혹 조사 (22.03.08)

    : 공정위에서 찬찬히 살펴보고 있습니다. 별 효력이 없더라도, 향후 미국에서 소송이 이루어질때 좋은 자료가 될 수 있으니 너무 섭섭해하시지 않으셨으면 합니다.

    # “성능 속였다” 삼성 갤럭시S22 집단소송 조짐… 논란의 ‘GOS’ 뭐길래(22.03.03)

    : 국내 소비자들 사이에서 소송 움직임이 있습니다. 일이 아주 커졌네요.

    # SAMSUNG SOFTWARE IS JUST THE WORST -Samsung caught throttling 10,000 phone apps-and its own home screen(22.03.04)

    : 미국 기자분이 GOS 기사를 올렸습니다. 기사에선 노트3 벤치마크 조작 사건을 언급하며 삼성이 다시 물의를 일으켰다고 합니다. 기사에서 언급된 자료는 주로 한국어 자료가 많았습니다.

    # GeekBench에서 성능 조작을 이유로 S10, S20, S21, S22 시리즈가 일괄 퇴출되었습니다.

    : 우선 긱벤치의 개발자 John Poole씨는 오랜시간 관련 업계에 근무하신 소프트웨어 개발자입니다. Microsoft, Intel에서 근무하신 경력도 있습니다. 그는 사건 초기에 GOS 소식을 접했으며 곧이어 검증에 들어갔습니다. 검증 이후 S10, S20, S21, S22에서 증거를 확보하였으며 또한 해당 기종들은 퇴출 명단에 등재되었습니다. 사건 이전까지 해당 목록에는 샤오미 화웨이등의 제품이 있었으며, 합하면 9개 기종이었습니다. 이번 사건으로 삼성은 31개 를 등재하였습니다. 삼성은 기존 기업들이 수년간 이뤄둔 업적을 압도적인 갯수로 순식간에 추월하였습니다.
    # **** 갤럭시 스마트폰의 허위 광고에 속은 대한민국 국민을 보호해주세요 (GOS 이슈)

    : 국민청원까지 등장했습니다. 글 중간 중간 '*'이 있는 이유는 해당 게시판 담당자께서 수정하셔서 그렇습니다.


    # 제53기 삼성전자 정기주주총회 온라인 중계 안내 (바로가기)

    # 삼전 주주총회 온라인 투표 완료 (투표후기) 

    : 이번 3월 16일 열리는 삼성전자의 주주총회에는 GOS 논란의 중요 인물로 알려진 현 삼성전자 사장을 이사로 승진시키는 안건이 있습니다. 전자투표 기간은 15일까지입니다. 삼전 주주분들의 많은 관심과 참여 부탁드립니다.


    # 갤럭시 S22출시! 바뀐 점은 무엇일까?

    : 다나와 S22 소개 홍보물입니다. 다나와 직원분이 직접 쓰신것 같은데, 정말 솔직하게 잘해둔것 같습니다. 마치 실태고발 다큐멘터리 같습니다.

    # “이게 웬 세계적 망신” 삼성, 애플 잡겠다더니 퇴출 ‘오명’?

    : 탭s8 시리즈도 벤치에서 퇴출되었습니다.

    # 노태문, 찬성률 97.96%로 삼성전자 사내이사 선임

    :

    # 삼성 'GOS 소송'에 "게임 특화 발열관리 장치…성능 과장 아냐"

    : 서울중앙지법에 삼성이 GOS에 대해 밝힌 입장이며 다음과 같습니다. 국내에서 진행중인 소송은 약 1,800여명의 소비자 집단이 진행중이며, 아직 소송일자도 안잡혀있습니다.

    회사 측은 "프로세서의 최대 클럭 속도에 따른 성능을 언제나 아무런 제한없이 누릴 수 있다고 광고한 사실이 없다"며 "게임을 플레이할 경우 '성능을 게임에 최적화한다'고 광고했고, 피고의 표시·광고로 인해 소비자의 합리적인 의사결정이 저해될 우려가 있다고 볼 수 없다"고 설명했다.

    # 삼성 답변서에 GOS 집단소송 소비자들 "기술력 낮다는 자기고백인가"

    :기사 제목과는 별개로, 전문가들은 승소하기 쉽지 않을 것이라 예측하고 있습니다.

    # 갤럭시 S22 미국서 집단소송…삼성전자, 발열 줄인다더니 성능 줄여

    # 美서 삼성 'GOS 집단소송' 제기…"성능 강제 제한"

    :삼성전자 관계자는 이번 미국 소송과 관련해 "재판에 잘 응하겠다"고 말했다.... 

    # 전문가들 "아이폰14보다 갤럭시S23이 성능 앞설 것" 




    패치노트 (펼치기, 접기)

    사나흘만에 4,000자를 넘겼습니다.

    사나흘이면 논란을 식히리라 생각했습니다.

    사나흘간 불난 집에 부채질만 할줄은 몰랐습니다.

    (03.06)


    제발 그만해...

    (03.09)


    (03.10)


    우리가 알던 삼성은 사라졌어.

    (03.11)


    옛날의 삼성으로 돌아왔네요.

    소비자들이 바라는 변화는 한동안 없을 것 같습니다.

    (08.16)


    [소비자민원평가-스마트폰] 삼성 갤럭시는 품질, 애플 아이폰은 AS 불만 가장 많아


    		 ""삼성전자는 품질에 대한 불만이 52.1%로 절반 넘게 쏠렸다. AS 관련한 불만도 22.8%로 높았다. 지난해 상반기 소비자 불만 40.2%가 AS에 쏠린 것과 대조된다.""
    ...
    ""지난 3월 다수의 소비자들이 S22에서 게임에 끊김이 있다는 불만을 쏟아냈다.""
    ...

     경쟁사인 apple 제품들의 민원 비율이 AS 29.8%, 품질 24.6%인 점을 고려하면 품질 논란이라 불러도 손색이 없어보이네요.

    (09.26)


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