분쟁이 났을 경우. 분쟁 중재는 관리진, 유저가 한다.
단순히 이익 등으로 분쟁이 났을 경우엔 먼저 잘못한 유저부터 자제를 준다.
그 유저가 무시하고 계속 화낸다면 1시간 차단. 그 후에도 또 그런짓을 한다면 차단 기간을 높인다.
규정 논란, 가국 플레이 외적, 운영관련으로 분쟁이 났을 경우엔 우선 얘기를 들어봐야한다.
관리진은 우선 중재를 하고 유저의 의견을 차분하게 들어보는게 바람직하다.
일단 유저가 관리진 중재를 무시하고 계속 화내고 욕을 한다면 바로 1시간 차단하라.
유저가 화를 내지않고 자기 주장을 한다면 의견을 들어본다.
만약 유저가 화를 내는 모습같더라도 본인이 먼저 화를 내지말고 적절히 대응해야된다.
먼저 화를 내면 증거 찾기도 힘들고 사람은 잠깐 멍청해지고 화낸것에 대한
반박 및 또 후폭풍(관리진 태도가 안 좋아서 탄핵소추가 되는등)이 생길 수가 있기 때문에
먼저 화를 내는것은 바람직하지 않다. 화를 낸다는건 그 유저와 자폭하겟다는 소리다.
유저의 의견을 보아라. 왜 그 유저는 화가 났을까? 해결하려면 어떤 방법이 있을까? 로 접근하라
단순히 규정 등의 싸움이라면 결국 그 유저도 규정을 바꿔주라고 싸우고 있기 때문일 것이다.
다시 반복하지만 관리진이나 유저를 헐뜯기 위해 비난하는것이라면 1시간 차단을 줘도 무방하다.
왜 1시간 차단을 줘도 무방한가? 왜냐 사람은 화내면 멍청해진다. 그로 인한 후폭풍도 크고 그래서 잠시 휴식 시간이 필요하다.
1시간이라면 적절하다. 유저는 적당히 자신이 할말을 피드백하기엔 충분하고
또 차단을 잘못했다고 지적받을 확률도 적기 때문이다.
왜 1시간 차단이라고? 그 전에 자신이 할말을 되돌려 생각해보는게 좋다.
애초에 차단당했으면 자신이 화를 냈기 때문에 관리진이 오해했다는 것이 아닐까
관리진도 사람이다. 관리진이 오해했다면 다른 사람도 당신이 화를 내고 있다는것으로 보고 잇을 것이다.
가국에서 화를 내고 욕설을 퍼붓는건 바람직하지 않은 태도다. 그래서 제재를 한다.
본론으로 돌아와서 분쟁을 일으키고 있는 유저의 의견을 들어보라.
그 유저와 함께 방안을 생각해보라. 답은 없을지도 모르나, 합의점은 잇을것이다.
적당하게 합의점이 나오면 그에 관련해서 건의를 하면 된다.
상대방을 절대 비난하지 말라. 자신이 잃는 건 더 많다.
반박 당하기도 쉽고 관리진이라면 태도 불량으로 낙인 찍히며, 다른 유저들한테 불량한 이미지로 남을 것이다.
유저들의 여론은 생각보다 무섭다. 그런 이미지로 남고 또 화낸다면 당신은 엄청난 비난속의 구덩이로 떨어질 것이다.
비난을 하지말고 의견을 들어보라.
2번째 피드백 끝. 이외에도 피드백이 필요한 것 같은 부분은 댓글로 문의를 받음
